قوانین و مقررات استفاده

۱. تعاریف و کلیات

در این مقررات، «کاربر» به شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق می‌شود که پس از ثبت‌نام یا ورود، از تمام یا بخشی از خدمات سامانه استفاده می‌کند. «پلتفرم» یا «سامانه» به مجموعه خدمات آنلاین شامل تابلو قیمت، معامله طلای آب‌شده، کیف‌پول ریالی و فلزی، گزارش‌ها، اعلان‌ها، پشتیبانی و فروشگاه محصولات فیزیکی گفته می‌شود.

استفاده از هر بخش از خدمات، به منزله مطالعه و پذیرش این مقررات است. اگر با بخشی از مفاد موافق نیستید، باید از ادامه استفاده خودداری کنید. ادامه فعالیت پس از اعلام نسخه‌های به‌روز، پذیرش نسخه جدید تلقی می‌شود مگر خلاف آن به‌صورت صریح اعلام شده باشد.

عناوین بخش‌ها صرفاً برای خوانایی است و تفسیر حقوقی مقررات بر اساس متن کامل هر بند انجام می‌شود. در صورت ابهام، توضیحات داخل پنل، فاکتور و اعلان‌های رسمی سامانه مکمل این سند هستند.

• خدمات ممکن است به‌صورت مرحله‌ای فعال شوند و دسترسی برخی قابلیت‌ها منوط به احراز هویت باشد.
• پلتفرم حق دارد برای حفظ امنیت یا رعایت قوانین، محدودیت موقت اعمال کند.
• نسخه فارسی این سند برای کاربران داخل کشور ملاک اصلی ارتباط است.

۲. ثبت‌نام، حساب کاربری و احراز هویت

کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام اطلاعات صحیح، کامل و قابل راستی‌آزمایی ارائه دهد. استفاده از اطلاعات جعلی، شماره متعلق به دیگران بدون مجوز، یا ایجاد حساب‌های متعدد برای دور زدن محدودیت‌ها ممنوع است و می‌تواند به تعلیق یا مسدودسازی منجر شود.

برای شروع استفاده ممکن است ثبت‌نام اولیه کافی باشد، اما برای برداشت وجه، افزایش سقف معامله، سفارش فیزیکی یا برخی سرویس‌های حساس، تکمیل احراز هویت الزامی است. مدارک و داده‌های هویتی فقط در چارچوب ارائه خدمات و الزامات قانونی پردازش می‌شوند.

مسئولیت حفظ امنیت نام کاربری، رمز عبور، کدهای یک‌بارمصرف و دستگاه‌های متصل بر عهده کاربر است. هر اقدام انجام‌شده از حساب کاربر، تا زمان اعلام رسمی سرقت یا دسترسی غیرمجاز، منتسب به صاحب حساب تلقی می‌شود.

• در صورت تغییر شماره موبایل یا اطلاعات هویتی، کاربر باید در اسرع وقت اطلاعات را به‌روز کند.
• پلتفرم می‌تواند برای امنیت بیشتر، تأیید دومرحله‌ای یا محدودیت نشست‌های همزمان اعمال کند.
• حساب‌های مشکوک به پول‌شویی، تقلب یا سوءاستفاده طبق سیاست داخلی و قوانین مربوط بررسی می‌شوند.

۳. کیف‌پول، واریز و برداشت

کیف‌پول سامانه شامل موجودی ریالی و در صورت فعال بودن سرویس، موجودی فلزی/طلایی است. واریز وجه باید صرفاً به حساب یا شناسه اعلام‌شده در پنل کاربر انجام شود. واریز به حساب‌های متفرقه یا با شرح نادرست ممکن است قابل شناسایی نباشد و مسئولیت آن با کاربر است.

موجودی پس از تأیید سیستم و تطبیق اطلاعات واریز قابل معامله می‌شود. زمان واریز به بانک مبدأ، سیستم بانکی و فرآیند تطبیق بستگی دارد و ممکن است در روزهای تعطیل طولانی‌تر باشد. پلتفرم تلاش می‌کند وضعیت واریز را در پنل شفاف نمایش دهد.

درخواست برداشت منوط به احراز هویت، صحت حساب مقصد، نبود محدودیت امنیتی و کافی بودن موجودی قابل برداشت است. کارمزد بانکی یا کارمزد سامانه (در صورت وجود) پیش از تأیید نهایی به کاربر نمایش داده می‌شود. پلتفرم مسئول تأخیرهای ناشی از بانک مقصد یا اختلال شبکه بانکی نیست.

• حداقل و حداکثر مبلغ واریز/برداشت طبق تنظیمات اعلام‌شده در پنل اعمال می‌شود.
• برداشت به حسابی غیر از حساب متعلق به کاربر احراز‌شده ممکن است رد شود.
• در صورت مغایرت واریز، کاربر باید فیش و جزئیات را از مسیر پشتیبانی ارسال کند.

۴. معاملات طلای آب‌شده

قیمت معامله بر اساس نرخ لحظه‌ای نمایش‌داده‌شده در سامانه در لحظه ثبت و تأیید سفارش تعیین می‌شود. با توجه به ماهیت بازار، قیمت می‌تواند در بازه‌های کوتاه تغییر کند. کاربر موظف است پیش از تأیید نهایی، وزن، مبلغ، نوع عملیات (خرید/فروش) و جزئیات کارمزد احتمالی را بررسی کند.

پس از ثبت موفق و تأیید سامانه، سفارش در وضعیت نهایی خود قرار می‌گیرد و جز در موارد مصرح در قوانین سامانه یا خطای سیستمی اثبات‌شده، قابل ابطال یک‌طرفه از سوی کاربر نیست. وضعیت سفارش در بخش گزارش‌ها و اعلان‌ها قابل پیگیری است.

پلتفرم تضمین سود، تضمین عدم ضرر یا توصیه سرمایه‌گذاری ارائه نمی‌دهد. نوسان قیمت طلا ذاتی بازار است و تصمیم معامله کاملاً بر عهده کاربر است. معامله طلای آب‌شده در پنل معمولاً بدون اجرت ساخت انجام می‌شود؛ هر هزینه دیگر باید پیش از تأیید شفاف باشد.

• سفارش‌های ناقص، منقضی یا رد‌شده موجودی را مطابق قواعد سامانه آزاد می‌کنند.
• در اختلال موقت قیمت یا قطع ارتباط، سامانه ممکن است ثبت سفارش را موقتاً متوقف کند.
• کاربر نباید از ربات‌ها یا روش‌های غیرمجاز برای اختلال در صف معاملات استفاده کند.

۵. فروشگاه و سفارش محصولات فیزیکی

سفارش محصولات فیزیکی منوط به موجودی اعلام‌شده، پرداخت کامل، صحت مشخصات گیرنده و آدرس است. تصاویر و توضیحات محصول جنبه معرفی دارند و مشخصات نهایی مطابق صفحه محصول و فاکتور سفارش است.

زمان آماده‌سازی، ارسال و تحویل بر اساس اعلام فروشگاه و شرایط حمل است. تأخیر ناشی از شرکت حمل، شرایط جوی، محدودیت‌های شهری یا اطلاعات نادرست گیرنده خارج از تعهد مستقیم پلتفرم است؛ با این حال وضعیت سفارش در پنل پیگیری می‌شود.

کاربر باید در مهلت اعلام‌شده مغایرت کالا، آسیب بسته‌بندی یا نقص را گزارش کند. هزینه ارسال، بیمه حمل و شرایط مرجوعی طبق صفحه محصول و قوانین فروشگاه در مرحله تسویه نمایش داده می‌شود.

• عدم حضور گیرنده یا آدرس ناقص ممکن است هزینه ارسال مجدد ایجاد کند.
• برخی محصولات به‌دلیل ماهیت فلزی/ارزشی شرایط مرجوعی محدودتری دارند.
• سفارش فیزیکی می‌تواند از موجودی کیف‌پول یا پرداخت جداگانه تأمین شود؛ جزئیات در سبد خرید مشخص است.

۶. کارمزدها، مالیات و نمایش هزینه‌ها

هرگونه کارمزد سامانه، هزینه خدمات بانکی، هزینه ارسال یا سایر مبالغ مرتبط باید پیش از تأیید نهایی تراکنش یا سفارش به کاربر نمایش داده شود. کاربر با تأیید نهایی، پرداخت آن مبالغ را می‌پذیرد.

در صورتی که به‌موجب قوانین، مالیات یا عوارضی به خدمات تعلق گیرد، نحوه اعمال آن طبق مقررات جاری و اعلام سامانه خواهد بود. پلتفرم مسئول تفسیر قوانین مالیاتی برای شرایط شخصی هر کاربر نیست و در صورت نیاز کاربر باید با مشاور ذی‌صلاح صحبت کند.

• تغییر ساختار کارمزد از طریق اعلام در سامانه اطلاع‌رسانی می‌شود.
• فاکتورها و رسیدهای داخل پنل مرجع پیگیری مبالغ هستند.

۷. مسئولیت‌ها، محدودیت‌ها و موارد قوه قاهره

پلتفرم برای فراهم‌کردن دسترسی پایدار، امن و شفاف تلاش می‌کند؛ با این حال قطعی موقت ناشی از نگهداری فنی، اختلال اینترنت، زیرساخت ابری، رویدادهای امنیتی یا عوامل خارج از کنترل ممکن است رخ دهد. در چنین مواردی سامانه می‌کوشد اطلاع‌رسانی و بازیابی را در کوتاه‌ترین زمان انجام دهد.

کاربر مسئول صحت اطلاعات، تصمیم‌های معاملاتی، حفظ امنیت حساب و رعایت قوانین است. سوءاستفاده، تلاش برای نفوذ، ایجاد اختلال، تقلب، یا استفاده از خدمات برای اهداف غیرقانونی ممنوع است و می‌تواند به محدودیت، تعلیق، مسدودسازی و پیگیری قانونی منجر شود.

تا حد مجاز قوانین جاری، مسئولیت پلتفرم در قبال خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن فرصت سود، یا خسارات ناشی از تصمیم سرمایه‌گذاری کاربر محدود است. این بند نافی حقوق قانونی غیرقابل اسقاط کاربران نیست.

• قوه قاهره شامل جنگ، زلزله، همه‌گیری، تصمیمات حاکمیتی و قطع سراسری زیرساخت می‌شود.
• گزارش تخلف سایر کاربران از مسیر پشتیبانی پذیرفته می‌شود و محرمانه بررسی می‌گردد.

۸. حریم خصوصی و داده‌ها

اطلاعات کاربری برای ایجاد حساب، احراز هویت، ارائه خدمات معامله و فروشگاه، پشتیبانی، امنیت، جلوگیری از تقلب و رعایت الزامات قانونی پردازش می‌شود. پلتفرم داده‌ها را بدون مبنای قانونی یا رضایت معتبر به اشخاص غیرمرتبط برای مقاصد تبلیغاتی ثالث نمی‌فروشد.

ممکن است برای بهبود کیفیت خدمات از زیرساخت‌های فنی امن، ثبت رخدادهای سیستمی و اعلان‌های ضروری استفاده شود. کاربر می‌تواند از مسیر پشتیبانی درباره دسترسی، اصلاح یا محدودیت‌های پردازش داده در چارچوب قانون سؤال کند. جزئیات تکمیلی در سیاست حریم خصوصی (نسخه رسمی آتی) منتشر خواهد شد.

• اطلاعات حساس با کنترل دسترسی و تدابیر امنیتی متعارف محافظت می‌شوند.
• در صورت الزام مرجع صالح قانونی، امکان افشای محدود اطلاعات وجود دارد.

۹. مالکیت فکری و محتوای سامانه

نام تجاری، لوگو، طراحی رابط، نرم‌افزار، متون، نمودارها و سایر محتوای اختصاصی سامانه متعلق به دارندگان حقوق مربوط است. کپی‌برداری، مهندسی معکوس غیرمجاز، استخراج انبوه داده یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع است.

کاربر اجازه دارد صرفاً در حدود استفاده شخصی و متعارف از خدمات برای اهداف قانونی بهره ببرد. بازنشر محتوای آموزشی یا راهنماها فقط با ذکر منبع و در چارچوب اعلام‌شده مجاز است.

۱۰. تغییر مقررات، قانون حاکم و تماس

پلتفرم می‌تواند این مقررات را برای بهبود خدمات، انطباق قانونی یا شفاف‌سازی به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از طریق سامانه، اعلان داخل پنل یا صفحه قوانین اعلام می‌شود. تاریخ به‌روزرسانی در ابتدای سند درج خواهد شد.

ادامه استفاده پس از انتشار نسخه جدید به‌منزله پذیرش آن است، مگر اینکه برای بخش خاصی رضایت جداگانه یا اقدام مشخصی لازم باشد. در صورت تعارض بین نسخه‌ها، آخرین نسخه منتشرشده در سامانه ملاک است.

برای پرسش درباره مقررات می‌توانید از بخش پشتیبانی یا سوالات متداول اقدام کنید. این متن پیش‌نویس نمایشی است و جایگزین مشاوره حقوقی تخصصی نیست.

• مرجع پیگیری اختلافات ابتدا پشتیبانی و سپس مسیرهای قانونی صالح خواهد بود.
• اعلان‌های رسمی داخل سامانه بر پیام‌های غیررسمی در شبکه‌های اجتماعی اولویت دارند.